Contactez-nous: 514-768-4060

Foire aux questions

Vous ne trouvez pas la réponse? Faite nous part de votre question, nous y répondrons dans les plus brefs délais!

Cours de groupe | Camp de jour | Club de course | Maman-bébé


COURS DE GROUPE

Quelle est la différence entre le yoga, le pilates?

Le pilates est une série d’exercices surtout au sol qui travaillent principalement la ceinture abdominale. C’est un entraînement qui sert à équilibrer la posture, améliorer le tonus musculaire en douceur et en fluidité.

Le Yoga est un enchaînement et maintien de postures qui travaille l’endurance, la souplesse et la force musculaire. C’est une ancienne discipline qui incorpore un aspect de méditation et d’équilibre mental.

Qu’est-ce qui arrive si je manque un cours?

À l’achat d’un cours à la session, vous avez droit à 2 reprises de cours à reprendre pendant la session en cours. Si vous avez pris 2 cours par semaines, vous avez donc droit à 4 cours de reprises et ainsi de suite (calculez 3 cours de reprises pour la session d’automne)!

Lorsque vous manquez un cours, avisez-nous par courriel (info@proactifsante.com) et nous vous ajouterons vos laisser-passer « reprise de cours » dans votre compte AMILIA. Vous pouvez utiliser ces laisser-passer « cours de reprise » pour prendre des cours à la carte!

Allez voir l’horaire de la session en cours, choisissez la séance et le moment qui vous convient, puis aller utiliser vos laisser-passer pour réserver votre place sur AMILIA!

Si vous avez besoin d’aide pour votre réservation, laissez-nous, par courriel; le nom du cours et la date de reprise désirée, pour que nous puissions réserver votre place pour vous!  Allouer un période de 7 jours pour traiter votre demande.

Quand est-ce que je peux commencer à utiliser mes reprises de cours?

Dès le premier samedi suivant le début de la session (soit une semaine après le début de la session).

Est-ce qu’il y a un endroit pour mettre mes choses étant donné que je viens directement du travail?              

Au Studio: Mais bien sûr! Nous disposons de casiers avec clés (vous n’avez même pas à apporter de cadenas) dans nos vestiaires.

Est-ce que j’ai besoin d’apporter quelque chose?

Yoga, pilates, et yogalates: un tapis et une bouteille d’eau. Se donne normalement pieds nus, mais des bas anti-dérapant font aussi l’affaire.

Circuit d’entrainement en studio: chaussure d’exercice intérieur, un tapis (voir l’entraîneur) et une bouteille d’eau.

Zumba : chaussure d’exercice intérieur et une bouteille d’eau.

Cours Maman-bébé: chaussure d’exercice intérieur, bouteille d’eau et porte bébé.

Yoga Maman-bébé : tapis de yoga seulement.

Danse exercice: Bouteille d’eau et tapis.

Cardio danse : chaussure d’exercice intérieur et une bouteille d’eau.

Circuit d’entrainement en plein air : chaussure d’exercice d’extérieur, une bouteille d’eau et vêtements selon la température.

Tai-chi chuan : chaussure d’exercice d’intérieur et une bouteille d’eau.

Pourquoi les tapis de yoga ne sont-ils pas fournis?

Pour une question d’hygiène, nous vous suggérons d’apporter votre propre tapis. Toutefois, si vous oubliez votre tapis, nous avons quelques tapis à votre disposition.

Pourquoi les cours à la carte et la semaine découverte sont-ils accessibles seulement à partir du début de la session?

Les places étant limitées, nous préférons permettre d’abord une accessibilité aux forfaits à la session et ainsi offrir une meilleure stabilité des cours.  Par contre, veuillez noter que vous pouvez venir faire vos cours d’essai dans la session en cours! 

Est-ce que vous avez des rabais pour les aînés ?            

Non, nous n’avons pas de rabais pour les aînés.  En tant qu’organisme, nous faisons de notre mieux pour maintenir un prix abordable pour tous!

Quel est le niveau d’intensité?

Les cours sont accessibles pour tous à l’exception des cours où c’est inscrit intermédiaires/avancés (ex : Pilates inter). Nos instructeurs ont tous une formation professionnelle, ils vous proposeront des alternatives (sur demandes) durant le cours pour accommoder à la fois à ceux qui cherchent une intensité modérée ainsi que ceux qui désirent une intensité plus élevée. Il est important de toujours écouter son corps.

Je ne suis pas en forme, est-ce que c’est adapté pour moi?

Bien sûr! Chez Pro-Actif Santé, l’activité physique est accessible à tous. Nos instructeurs ont tous une formation professionnelle et ils vous proposeront des alternatives durant le cours pour accommoder ceux qui cherchent une intensité plus modérée. Il est important de toujours écouter son corps durant les entraînements. Dans le doute, nous vous recommandons d’aller voir votre professionnel de la santé.

Il est toujours possible de faire une semaine découverte pour 25$ qui vous donne un accès illimité à tous nos cours à l’horaire et est valide pour une semaine. Pour plus d’information, cliquez ici!

Je suis très en forme, est-ce que le niveau est adapté pour mon cas?

Les instructeurs offrent des alternatives pour ceux qui veulent se pousser à fond. En plus, nous offrons des cours avancés pour ceux qui recherchent quelque chose de plus exigeant (par ex. Pilates intermédiaire…).

Il est toujours possible de faire une semaine découverte pour 25$ qui vous donne un accès illimité à tous nos cours à l’horaire et est valide pour une semaine. Pour plus d’information, cliquez ici!

Est-ce que je peux essayer avant de m’inscrire?            

Il est toujours possible de faire une semaine découverte pour 25$ qui vous donne un accès illimité à tous nos cours à l’horaire et est valide pour une semaine. Pour plus d’information, cliquez ici!

(Ancien client) Pourquoi est-ce que nous ne pouvons pas nous inscrire à n’importe quel moment? OU, J’ai une semaine de vacances en mi-session est-ce que je peux être crédité?

Si vous êtes un ancien client, vous savez à quel point la stabilité et l’approche personnalisé de nos services nous tiennent à coeur.  Nous vous offrons la possibilité de vous inscrire 2 semaines avant tout le monde pour avoir un premier choix sur vos horaires. (Même ceux qui ont 3 semaines de vacances en mi-session ne sont pas crédités) – Par contre, les cours à la carte restent une option.   Aussi, n’oubliez pas qu’à l’achat d’un cours à la session, vous avez droit à 2 cours de reprise à reprendre dans la session en cours (3 cours de reprise pour la session d’automne)!

(Nouveau) Est-ce que je peux m’inscrire si la session est déjà débutée?

Considérant que vous n’avez pas reçu l’information concernant notre politique de début de session, nous vous donnons la chance de vous joindre à nous pour une première session à n’importe quel moment. Ce privilège est applicable seulement à votre première inscription avec nous. Pourquoi ? La personne ne connaissait pas nos politiques de début de session.

J’ai essayé de m’inscrire, mais le cours est complet, qu’est-ce que vous pouvez faire?

Si vous voulez être certains de vous entraîner, choisissez un autre cours en attendant et choisissez l’option d’être en liste d’attente sur AMILIA. Cette option ne vous engage en rien, si une place se libère toutes les personnes en liste d’attente reçoivent un courriel et le premier qui répond aura la place.

Même si le cours est complet, j’ai déjà été inscrite et je sais que tout le monde ne se présente pas, est-ce que vous pourriez me faire une exception?         

Malheureusement non, car c’est possible que toutes les personnes inscrites se présentes. De plus les gens qui ont payé ont le droit à un cours adapté à eux, ce qui n’est pas toujours possible lorsqu’il y a plus de personne que prévus pour 1 entraineur. 

Comment doit-on s’habiller?

Pour tous les cours : En vêtements confortables. Chaussures d’intérieurs.

Pilates/yoga : Pantalons avec un élastique à la taille, se donne normalement pieds nus.

Est-ce que je peux amener mon enfant?

Malheureusement non, pour une question de sécurité et de surveillance. 

J’aimerais m’inscrire pour la session X. (Ancien client) (avant l’ouverture des inscriptions)

Vous recevrez un courriel la fin de semaine avant l’ouverture des inscriptions. (Vérifiez que votre courriel est toujours valide dans votre compte AMILIA et que vous êtes bien inscrits à l’infolettre).

J’aimerais m’inscrire pour la session X. (Nouveau client) (avant l’ouverture des inscriptions)

Les périodes d’inscriptions ne sont pas encore commencées, mais nous pouvons prendre en note vos coordonnées ou vous pouvez vous inscrire à notre infolettre pour recevoir les informations. La période de pré-inscriptions des anciens se fait 1 semaine avant les inscriptions pour tous. 

Est-ce que je peux payer en plusieurs versements?

Nous sommes ouverts aux paiements par 2 versements. Soit le premier en date de l’achat et le deuxième au début de la session. L’option « payer en 2 versements » vous sera offerte lors de votre achat sur la plateforme d’inscription AMILIA.

Est-ce que je peux modifier mon choix de cours?

Oui tant qu’il reste de la place, mais c’est nous qui devons le faire.  Veuillez nous contacter par courriel ou par téléphone pour discuter avec nous des différentes options possibles.

Est-ce je peux annuler ou reporter ma session? (avant le début de la session)              

Oui, sans problème.  Une annulation avant le début de la session ne vous occasionne aucun frais.

Est-ce je peux annuler ou reporter ma session? (après le début de la session)

Il n’est pas possible de reporter la session en cours. Toutefois, vous pouvez annuler la session déjà en cours moyennant une pénalité de 10% pour les frais administratifs, plus le coût pour les cours (nombre de semaines) qui ont déjà eu lieu.

Stationnement?

Il y a un stationnement à l’avant. Sinon vous pouvez vous stationner dans les rues avoisinantes ou sur le boulevard Lasalle juste en face du studio.

Je souhaite proposer la vente de produits nutritionnels?

Nous avons bien pris note de votre proposition. Merci de votre intérêt pour Pro-Actif Santé Verdun. Nous devons toutefois décliner celle-ci, ce type de partenariat ne faisant pas partie de la mission de l’organisme.  Nous vous souhaitons bonne chance dans la poursuite de vos activités.

Puis-je avoir les coordonnées d’un autre client? D’un instructeur?

Nous ne pouvons pas divulguer les informations personnelles d’un client. Toutefois, nous pouvons lui envoyer un courriel avec vos coordonnées ou vous pouvez nous envoyer un courriel que nous pouvons lui transmettre.

 

CLUB DE COURSE

Je n’ai jamais pratiqué la course à pied, puis-je joindre le club de course?

Oui, le groupe débutant s’adresse à ceux et celles qui peuvent courir moins de 5 km ou qui n’ont jamais couru. Le club de course Pro-Actif Santé a pour objectif de vous permettre de vous initier à la course à pied ou de parfaire vos entraînements de façon sécuritaire et motivante avec un programme spécifique aux besoins de chacun, et ce, sans occasionner de blessures.

 

CAMP DE JOUR

Mon enfant ne parle pas français, puis-je l’inscrire au camp de jour Pro-Actif Santé?

Bien que nos animateurs soient bilingues, les activités du camp se déroulent en français. Votre enfant doit être capable d’exprimer clairement ses besoins, de suivre la routine du groupe et de comprendre les consignes relatives à la sécurité et au déroulement des activités.

Mon enfant a 5 ans, est-il trop jeune pour le camp de jour Pro-Actif Santé?

Nous privilégions les enfants d’âge scolaire, ayant complété leur maternelle. Votre enfant doit être capable d’exprimer clairement ses besoins, de suivre la routine du groupe et de comprendre les consignes relatives à la sécurité et au déroulement des activités. De plus, votre enfant doit être autonome lors des moments de transition. À l’horaire hebdomadaire, vous trouverez, en avant-midi, des ateliers divers : danse, athlétisme, musique, art plastique, cuisine, lecture, jardinage, etc. Notez que l’horaire officiel est présenté au mois de mai.

En après-midi, l’équipe anime toutes sortes de jeux intérieurs et extérieurs, en plus d’amener les enfants à la piscine deux fois par semaine. Des sorties hebdomadaires sont également prévues.

Une journée au camp peut être épuisante pour les tout-petits!


MAMAN-BÉBÉ

Mon bébé a XX mois, est-ce que mon bébé est trop vieux pour le cours de maman-bébé?

Cela dépend de chaque enfant, le cours n’est pas recommander si le bébé peut marcher ou s’il rampe rapidement et que cela peut empêcher la maman de profiter de la majorité du cours.

Mon bébé a XX mois, est-ce que mon bébé est trop jeune pour le cours de maman-bébé?

Normalement, le retour à l’entrainement pour la maman se fait 4 semaines lors d’un accouchement naturel et 8 semaines lors d’une césarienne. Toutefois, cela peut changer selon votre rétablissement, il est important d’écouter votre corps. Vous pouvez aller valider le tout avec votre médecin.

Qu’est-ce qu’on fait si le bébé pleure?

Si vous vous sentez inconfortable avec le fait que votre bébé pleure, vous pouvez descendre dans les vestiaires, mais gardez en tête que cela ne dérange aucunement l’instructeure ou le groupe. Veillez simplement au besoin du bébé.

Qu’est-ce que je fais si je dois allaiter?

Selon votre confort et celui de votre bébé, vous pouvez allaiter sur place ou descendre dans le vestiaire ou un fauteuil est disponible. On recommande d’allaiter les bébés soit avant ou après le cours, lorsque c’est possible.


6049 boul. Lasalle, Verdun (Québec) H4H 1M8
Téléphone: 514 768-4060
Courriel: info@proactifsante.com